太平洋超市，普渡机器人上岗深圳太平洋休闲超市

导读深圳太平洋休闲超市是一家多功能休闲娱乐会所，近期，会所聘请了三台普渡配送机器人“欢乐送”成为特别“服务员”，为大家提供无接触的安全配送服务。会所里，按摩、汗蒸、泳池、理疗、美食等多种娱乐方式丰富着顾客的休闲选择，往常穿梭在顾客之间的服务员，...

深圳太平洋休闲超市是一家多功能休闲娱乐会所，近期，会所聘请了三台普渡配送机器人“欢乐送”成为特别“服务员”，为大家提供无接触的安全配送服务。

会所里，按摩、汗蒸、泳池、理疗、美食等多种娱乐方式丰富着顾客的休闲选择，往常穿梭在顾客之间的服务员，变成了稳重的机器人。“欢乐送”有条不紊地进行服务工作，为顾客配送美食、毛巾、衣物等，吸引了现场人们的视线。

“机器人配送很稳，为我们节省了不少人力，特别是在人流高峰的时候。”会所工作人员如是说。而普渡机器人之所以配送平稳，是因为普渡科技率先研发出了车规级的独立联动悬挂系统，能够实现车规级减振，极大改善了机器人过障碍物时发生的颠簸问题，实现平稳高效运行。

事实上，在疫情的重压下，餐饮界、娱乐消费行业等颇受影响，如何降本增效、崛起自救是行业不断摸索的问题。经调查，一台普渡机器人的工作效率相当于1.5个服务员，而价格却远低于一名配送员一年的工资。同时，普渡机器人的使用不仅可以减少企业的人力成本支出，还能为人流众多的场所提供无接触配送的安全环境，有效降低病毒感染几率。

在会所人来人往的情况下，“欢乐送”依旧展示出了它优异的避障能力。普渡机器人配备普渡科技自主研发的多传感器融合SLAM算法，避障精度达厘米级，0.3秒即可急速刹车，紧急情况下智能避障，在会所这种持续人来人往的高动态场景下依旧展现出平稳安全运行的身姿。

基于市场需求增长，普渡科技还先后推出了新奇萌配送机器人“贝拉”、易协作回收机器人“好啦”、助力公共环境卫生的消毒机器人“欢乐消”和 “欢乐消2”等多款机器人。如今，普渡机器人已广泛应用于医院、餐厅、学校、办公楼、政府大厅、网咖、KTV等场景，产品畅销全球50多个国家和地区，服务了包括海底捞、巴奴、呷哺呷哺、京东、西贝、碧桂园、美心、大鸭梨等知名企业在内的众多客户。

正如普渡科技CEO张涛表示：“科技创新有一个很重要的意义，就是用科技去创造价值。”普渡科技自成立以来一直坚定以用户为中心，怀抱“用机器人提升人类生产生活效率”的伟大愿景，上下求索，成为科技革新人类生活的先锋队。

当我在广州用三星Pay时，超市店员简直鹅妹子嘤

【PConline 杂谈】Samsung Pay已经推出了有一段时间了，在这些时间里，Samsung Pay进行了不少的更新，那么目前Samsung Pay的实际支付情景会不会有些什么变化呢？这一次，就拿笔者所在的广州作为例子，看看目前Samsung Pay在广州的普及情况到底如何。

1.各大便利店情况

相信大家在日常使用时，或许接触移动支付最多的地方就是大小商店，而便利店自然是其中的典型。目前广州的便利店普遍都更换了支持银联闪付的POS机，所以基本上所有便利店都能毫无障碍地使用。唯一有点遗憾的是有些便利店的POS机放在了收银台后面，所以需要把手机递给便利店员才能完成支付过程。

笔者走访了7-11、全家、OK三家广州市区主流的便利店，发现都是可以用Samsung Pay的。

当然，如果你忘记绑定银行卡，临时想要用Samsung Pay的话还有支付宝可以选择，只要手机里面有支付宝应用，将二者关联起来就可以了。而使用方法是扫二维码，并不需要将手机放到POS机上。

2.超市

日常生活中，超市也是一个生活中常见的购物地点。目前不少超市都已经普及了移动支付，在笔者所去的家乐福超市中，同样是如此，但是笔者发现，结账时如果不事先提醒，掏出手机后收银员是默认你用或者支付宝支付的。只有跟她说明使用银联闪付后他们才会恍然大悟。

3.麦当劳、肯德基

这两家传统的连锁快餐其实一早已经支持银联闪付，虽然在实地的试验中，并没有看到店内有张贴Samsung Pay的标示，但是在依旧可以顺利使用的。有趣的是不少店员根本不清楚Samsung Pay这一支付方式，在支付成功后令他们感觉相当新奇。

当然，在麦当劳上的自助点餐机使用Samsung Pay也是没有问题的，记得在付款时点选银行卡付款就可以了。

4.传统商铺

至于传统商铺包括一些私人小卖部、小吃店什么的就见仁见智了。因为毕竟不是所有的店铺都会配一部POS机。而如果恰巧那家店铺有的话，恭喜你了，直接掏出三星手机吧，不管是旧款刷磁条的POS机还是新款支持银联闪付的POS机，Samsung Pay都能够完美胜任。

另外笔者还发现，在一些信号不好的地方例如地铁站、地下商铺等地方使用二维码支付时体验并不好，由于二维码需要联网，所以一旦信号不好加载的时间将会十分长，而基于NFC功能的Samsung Pay则没有这样的问题，就算是到了一个完全没有信号的地方也可以顺利完成支付。支付限制比目前的支付宝、要小得多，适用范围也更加广。

通过这一次的现场调查可以发现，Samsung Pay的普及率还是相当不错的，基本上可以做到有POS机的地方就能使用。但是这样出色的功能却鲜少服务员明确知道。每次当我说用Samsung Pay支付时，收银员总会用一种见到弱智的眼光看我，只有当我改口说用银联闪付时，他们才会恍然大悟。所以当你自己使用时，遇到不明真相收银员不妨跟他说用银联闪付吧。

李昉：扬起神帆，共创美好金色年代

没有上进心，这个世界便无进步。

热闹喧嚣的世界会给那些富有上进心和远见的人让路。

采访李昉，深切的感受到这几句话的含义。

听李昉讲述他18岁走出四川大山三线兵工厂的大门，历经大江南北诸多行业品牌名企的锻造，直至今年加入江西省沐足沐浴行业协会会长单位——江西神帆文化养生集团，任职集团总经理。

数小时的采访，笔者在采访本上写下这一句话：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

一、这是一个来自三线兵工厂的机灵男生

《足道风云》；昉总，听你说是来四川大山兵工厂的山里娃？挺感兴趣的，很想听听你给大家讲述三线兵工厂的故事。

李昉：我70年代出生在四川内江一家三线厂。大约是自1964年起，在党中央“备战备荒为人民”、“好人好马上三线”的时代号召下，中西部三线地区进行大规模的军工企业“三线厂”建设。我的父辈就是在这种背景下进入三线厂的。

三线厂的生活现在回想起来非常有特色；遍布厂区、家属区的有线大喇叭，每天早上6点半喇叭里开始吹军营起床号，然后转播中央人民广播电台的新闻节目，听着新闻，大家开始吃早饭，骑着自行车奔向车间和学校。

那时候，自行车是主要交通工具，每家每户都有自行车，上班时由自行车汇成壮观的长龙，三线厂的小孩都会骑自行车，车技都很高。

我们从小在厂区宿舍成长，这里面什么都有，俨然就是一个浓缩版“小城市”。从电影院、邮局、医院、剧场，到学校从幼儿园到电大都有设置，还有职工食堂和招待所。在厂区能听到四川话、普通话、东北话、陕西话、上海话，工友们来自大江南北，所以我从小就能接触到外界新鲜的事物，大人们出差带个上海大白兔、或者江浙丝巾、东北五常大米；足以让我们兴奋好多天。自小让我们觉得外面的世界很精彩，很早就萌生了出去闯闯的想法。

我读的是职业中学，学习的机械制造专业，毕业前同学们大家在厂里实习，分配到车间各个工段上实习车、钳、铣、刨，磨等机床技术。我被安排在一个车间里面实习铣床，铣床对我来说不是难事，没什么难度。那时的我学习有股机灵劲，很快我就去把车钳铣刨磨，除了铣床其他的所有工作岗位全部去学习了一遍，把这5种技术全部掌握了。带队老师很惊讶，对我说：“李昉，你是一个多面手。一定要到外面出去闯闯，固守在厂子里会耽误你。”自那时起，“外出闯天下”这个思想就在我的心里有了萌芽。

《足道风云》：昉总，走出校门之后，第一站去了哪里呢？

李昉：我记得很清楚，1993年5月22号拿到了高中毕业证，第二天我就去了我母亲的故乡四川省泸州市，通过熟人介绍在一家名叫三家巷大酒店的高端餐饮打工。最开始是去厨房里打杂，每天就是剪辣椒、剥蒜籽、拖地，帮着洗碗。

那时我年龄比较小，嘴巴也甜，遇到包房的服务员都是一句又一句“姐姐，姐姐”的叫着；没事也帮她们干干活，熟悉了之后，我就跟着她们学叠口布花，摆台，倒酒，以及其他的服务技能。两个月后，嫩头青的我找到老板，提出我不想在厨房打杂，申请去做楼面服务员。

老板很惊讶，问我服务员的事情会做什么？我说摆台倒酒都不在话下；随后我在老板和服务员们众目睽睽下就摆给他看。就这样老板给了机会，我如愿以偿成了包房服务员。回想起来那个时候年轻，喜欢钻研，心里总有莫名一种向上的东西激励自己。其时泸州举办名酒节，我接待过毛阿敏、李金斗、王馥荔等明星大腕，觉得做服务员太好玩了。

可没过了多久，我又不甘寂寞了。

我发现店里主管上班穿西装，每次开会都很神气的样子，我下决心，要好好努力，提升自己，一定也要穿上这件西装。

功夫不负有心人，第四个月，我真的穿上了西装。慢慢的，工资从每月厨房打杂40元逐渐增加到服务员120元、领班300元！

二、在深圳，我找到了方向

《足道风云》昉总，进入足浴沐浴行业是在哪里开始的呢？请和大家分享你的行业成长经历。

李昉：说到闯荡，我们那边基本上去广东。在泸州积累了楼面服务经验之后，1999年，我离开家乡，选择去往我向往已久的中国改革开放的最前沿---深圳，从此就扎根在深圳，至今已然21年了！

在深圳，我在一些餐饮店从服务员做起，经历星级酒店、休闲会所等等。到2003年，我应聘参加了深圳皇室假期美食水疗会的筹备，参与见证了这家深圳最大水疗的筹备全过程；在这里正式进入到足浴沐浴行业。

当时去应聘，我是唯一一个不会说广东话的前厅部主管。尽管我有星级酒店服务行业工作经验，但是不会说广东话在和顾客沟通的时候不太方便。那个时候很多人买MP3听音乐，无论是蹲在厕所还是公交车上，我听MP3学说广东话。一年来，岗位表现还是比较出色的。

在这里我懂深深懂得了层级管理的含义。

记得有一天很忙，我们去仓库取物料要部门经理签字，由于急着要，我就让仓库发货给我。第二天我的领导回来了，没有批评我，理解我是出于工作角度出发，解决问题。随后他只是用笔轻轻敲两下桌子，说了一句话：签字程序不能不讲！

我被敲醒了，顿时明白了这个层级管理的道理。的确我是为了工作需要出发，但是我既没有汇报，也没有在第二天上班时当面解释，这真是我的疏忽。

我反省自己，工作有冲劲，都想把事情干好，这点是优点，但如果不讲程序，不讲策略，不讲层级管理，那就成了有勇无谋。

《足道风云》昉总，您行业的拐点是什么时候出现的？

李昉：在2005年年底至2006年初的这段时间，改变了我的职业导向。

2006年初我加入太平洋休闲超市，太平洋的是深圳的老牌水汇，原先叫太平洋休闲中心，二次装修后改成休闲超市，我入职就任前厅部经理，在这里对我职业生涯产生巨大影响的一个人就出现了，他就是行业享有盛名的大咖孔汉敏先生。

在他身上学到太多太多，最重要的就是企业时间管理和表格量化式走动管理。运营怎么做，做到什么程度，做到怎么办，没做到怎么办？这些问题运用表格量化式管理是最实际有效的。

有导师带，就有方向。以前是东学一点西学一点，在孔老师培养下，我管理状态迸发出来了，导入了系统管理理念，并逐步升职为运营总监。

后来，我先后去了武汉和贵阳，分别担任人文水汇运营总监，水立方副总经理。

2010年回到深圳，执掌水景云天水汇，这家水汇位于深圳福田口岸附近，接待的很多是港客；周边同类型的水汇有5、6家。人才、运营、管理竞争非常激烈，员工流失，客人的流失，那种压力是无形的。那时的我天天想方案，天天打营销战。

每天都是在思考中焦灼，在实战中狂热，逆水行舟不进则退。2013年做了一个5周年店庆，持续一个季度，前后三个月，实现了销售办卡4千万元的业绩，创下了一个奇迹，现在说起来都是美谈。因为这一战绩，获得了广东省沐浴足浴协会华南菁英汇颁发的“广东年度十大水疗风云人物”的称号。

那几年，水疗市场全国落地开花。2013年我离开深圳，去了汕头，在一家五星级酒店里面筹备水疗，之后去了海南岛首家水会海口乐池温泉水会，之后又转战去了广东阳江水源阁美食水疗会。

2015年，在我的老师孔汉敏先生的引荐下，我去了西藏。独立运营拉萨休闲行业第一品牌乐汇大厦。业态涵盖水汇、客房、茶楼、酒吧、品牌餐饮及电玩、攀岩、卡丁车、射箭等游乐。执掌这家世界最高休闲娱乐综合体11个月，我觉得自己能力得到全面提升，不再单一强调沐足、按摩、水汇，而是进入了多业态运营综合管理里面来。

在西藏，印象最深的就是文化差异，员工上班开心起来都坐在地毯上唱歌；这使得我从此更能够全面站在员工、管理人员、客户、公司多角度思考和解决问题。

2016年初从西藏回来，我去了上海颐尊集团总部担任运营总经理。以前是一个门店或者一个综合体，现在是集团管理。人在总部，关心的是结果。全国各地众多门店的经营只能看数据，真正进入了数据管理和集团管理的专业化路线。这次宝贵的经历也是孔总推荐的，我的成长离不开孔汉敏先生无私帮助和支持。

说到老师的引荐，当然前提是自己要做人要有人品，工作要有硬实力，能干出业绩，你干一个地方臭一个地方，谁敢帮你？自己没有能力、实力，谁敢用你？从那个时候开始，品牌意识在我脑子里有了概念。

三、在南昌，聆听岁月的回响

《足道风云》：昉总，最早进入江西同仁视野，是从筹备南昌汉汤开始？

李昉：我的前期职场生涯几个关键点分别是：在深圳太平洋学习，在深圳水景云天实战，在西藏乐汇、上海颐尊企业则是集团意识养成。

2016年5月来到江西南昌筹备汉汤。当时汉汤只有一家，我在筹备的时候，为企业初步建立了品牌意识。

当时筹备期是双总经理制，店总负责店里的筹备，开业后我去了景德镇筹备新店，之后在安徽铜陵、浙江宁波、上海等地开了多家分店。汉汤的品牌打造出来了，耗费了我大量精力，同时也结交了全国众多的行业朋友。以前停留在管理上，在汉汤转型为和全国各地的投资人谈判，商洽招商政策，测算投资回报率。所思所谈的不再是最初的东西；有幸再次得到了财务投资、全局规划等方面的提升。

2018年6月离开汉汤，去了云南华侨城集团阳宗海景区负责全景区运营；2019年去了柬埔寨帮朋友筹备一家国际五星级酒店，做了一年后回到国内。

《足道风云》：昉总，可否谈谈你和李俊会长的缘分？

李昉：2016年筹备汉汤的时候，我加入了江西省行业协会，认识了李俊会长。玉河湾开业的时候李俊会长也邀请我来观礼，看到玉河湾这么大的综合体横空出世，很震撼，很经典。后来景德镇汉汤开业，我也邀请了李俊会长剪彩，彼此有了良好的互动。

当时有一段时间，大约是2018年10—12月，汉汤计划和神帆准备联手策划一个洗浴新项目；在策划这个事情期间，我在玉河湾办公三个月。那段时间我和李俊会长几乎每天在一起沟通，大家有了更多品牌的共识，观念上的冲撞，惺惺相惜，产生了很多共鸣。

所以我2020年初从柬埔寨回国后，李俊会长几次约我见面。盛情难却，我来到了南昌。

那天是3月24日来南昌的，受疫情影响，行业尚未复工，是最萧条的时候，最焦虑的时候。但我依然感受到浓浓春天的气息。

《足道风云》：昉总，担任神帆金色年代集团总经理之后，你怎么看待自己的职责和使命？

李昉：加入神帆金色年代大家庭，是我人生重要的里程碑，集团管理加本土化运营，对我来说这是一个新的挑战和机遇。

神帆金色年代作为江西本土著名休闲品牌，现在正在走一条品牌复兴之路，我希望用新思维新理念触动集团管理团队，促进大家一起提高。

接手工作后，我梳理总部和门店的关系，强化总部意识，财务统一化、营销、营运集团化。总部出工作计划，我希望各门店管理层用执行力和业绩说话。

接下来的路还很长，一方面，我要向南昌本地同行学习，学习巴渝风、天之道、足鼎王等等本土知名企业；学习他们深耕人脉，员工关怀，客户管理；另一方面我要引入外脑，请专业讲师上门授课，在集团运营管理上探出新路。

《足道风云》：昉总，从业这么多年，有哪些感悟和大家做个分享呢 ？

李昉：首先要保持一颗永不言败的进取心，不要自己被自己打败了；第二要与时俱进的学习，运用互联网营销，时代来了，你不学习不行。第三要忠诚爱岗，要甘于为企业做奉献。后辈年轻人不要走弯路，踏踏实实为企业做贡献，尤其是现在，神帆金色年代要走一条品牌复兴之路，耗费的精力一定会更多，我们全体家人要认真积累，不要贪快，知识和人脉，对行业的认知度，都要积累，有积累才能水到渠成。

正如之前我在汉汤，从无到有，从一个门店到6个门店，汉汤品牌我付出了很多感情，我有信心在董事会的带领下，神帆金色年代复兴辉煌，并打造出子品牌；将神帆集团“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的企业品牌文化，再次扬帆起航！

后记

和李昉面对面，是非常愉快的过程。李昉传承了父辈的勤俭朴素，骨子里有三线子弟不服输、奋力拼搏的精神。

我更觉得李昉其实是一个很有情怀的人，他非常感恩孔汉敏先生的教诲，当时觉得很严厉，后来觉得很及时，很有必要。李昉说，能得到高手点拨是难得的机会；我们不要固步自封，不敢尝试，管理创新、经营的项目改造，经营思路的拓宽，变了就有很多经营未知数，但有赢的胜算。但不变就是一潭死水，永远就是输！重要的是，我们的管理思想如果不与时俱进的话，对于企业来说就是一个很可怕的事情。

李昉更是一个有责任心和创新能力的人。不辜负李俊会长的信任，竭力创新谋求新发展。11月5日，李昉张罗了一次异业交流座谈会，盛况空前。近百各省级行业协会领头人共同就新冠肺炎疫情后不同行业的交流合作进行了深入交流和讨论。会中李昉表示愿意搭建平台，分享玉河湾的场地资源和客户资源，以降低各相关协会及商家的营销推广费用，达到资源整合的目的。会后很多人纷纷找李昉私聊。

采访结束前，李昉响个不停，异业联动的事情已经产生强烈反响，跳出门店做营销，做的是产业生态！抱团发展谋未来！笔者深信行业大件事即将到来，更期待李昉和他效力的神帆养生文化集团一道迎来新的辉煌！