虚拟bot群，半月谈 | 说给Bot听，网络世界的“秘密花园”

导读说给Bot听，网络世界的“秘密花园”半月谈 郑雪婧Bot是社交网络中的新玩法，深受年轻人喜爱。Bot运营者接受用户投稿，筛选后通过Bot账号，这就像读者来信被电台主持人选中后读出，投稿人能收获极大的满足感。不过，与电台不同的是，Bot投稿人...

说给Bot听，网络世界的“秘密花园”

半月谈 郑雪婧

Bot是社交网络中的新玩法，深受年轻人喜爱。Bot运营者接受用户投稿，筛选后通过Bot账号，这就像读者来信被电台主持人选中后读出，投稿人能收获极大的满足感。不过，与电台不同的是，Bot投稿人还可通过网友转发和评论，进一步获取来自他人的认同。

Bot可以追溯到推特上的“大本钟”。这类账号的本体是机器人（Robot），通过程序编写，在特定时间自动内容。或许是受“大本钟”启发，2011年，一个名为“古城钟楼”的账号在注册，该账号每到整点会自动一条“铛铛铛铛”的文字内容，模拟敲钟的声音。后来，有人渐渐注意到Bot特殊的社交价值。于是，Bot的运营者从机器人变为自然人，由运营者扮演机器人与用户互动产出内容，从而闯入大众的视野。

Bot名目繁多，大体有3种功能。

一是倾听。“偷听Bot”了一件几乎可以拧出泪水的事，意难平的“偷听Bot”粉丝纷纷为网友鸭鸭的留言点赞。网友鸭鸭写道：“从未想过我的投稿会被发出来，能在这么大的网络世界拥有一块属于自己的秘密花园，谢谢大家让我知道这世界上还有盏灯为我亮着。”

“偷听Bot”的运营者阿听在接受采访时表示，“偷听Bot”就像一位静静的收藏者，把世间转眼溜走的对话珍藏成册。“有一种人的存在像一束光，我见过一束光，这是我作为‘偷听Bot’在互联网收获的珍贵经历。”阿听说。

偷听Bot一隅

二是社交。当代社交小常识：下次=星期八，改天=32号，以后=13月，有时间=25点。时常有年轻人将“社恐”（社交恐惧）一词挂在嘴边，用来描绘自身与周围人群的格格不入。“不是不愿意社交，而是周围没有人懂我。”95后大学生多酱说。

多酱在社交网络中运营一个Bot，每天都能从后台收到来自天南海北的网友投稿，哪怕寥寥数语，或是一张动，都是她的快乐源泉。提起运营Bot，多酱很有成就感，因为成功搜索到热爱同一位虚拟人物的粉丝，并吸引她们聚集在一起开怀畅聊，这让原本性格内向的多酱打开了话匣子。“我的喜好过于小众，家人很不理解，现实生活中也没什么朋友，但在bot里给我投稿的‘集美’（姐妹）最后都成了我的朋友。”她说。

小众爱好者处于长尾链条的末端，声音弱小，其社交需求常常被众声喧哗的网络广场忽略。在外人看来，这些极具“个性”的人们仿佛一粒粒不起眼的煤球，殊不知对彼此来说，他们是散落的珍珠，只要组合在一起，就是一条美丽的项链。

三是分享。荒野是文学Bot的铁杆用户，她文学Bot的初衷很单纯：把Bot当作自己的小秘书，整理收纳学习资料。“我平时爱好摘抄，经常从俄罗斯文学Bot、亚非文学Bot、拉美文学Bot的投稿里记一些好句子。”荒野表示，Bot中不少外国文学的投稿人拥有翻译的实力，可提供原文、译文对比浏览，失误之处还有网友纠错，有利于提升自己的阅读水平和文学造诣。

项江南是不要和陌生人说话Bot的运营者。“不要和陌生人说话”源于冯远征、梅婷联袂演绎的一部电视剧，主要反映家庭暴力、女性权益等问题。法学生项江南为准备论文收集了大量家暴案件判决书。判决书里的一字一句，映射出在中国家庭中发生过的一个个性别暴力事件。“我觉得只作为法律事实来分析很可惜，所以建立了这个Bot来分享相关内容。”项江南说，她注重尽可能客观中立地陈述事实，警惕不要去煽动性别对立。“如果能让大家明白一些观点和误区，这个Bot的目的就达到了。”

专业性强的小众文化Bot一般较为爱惜羽毛，运营者极少甚至不接广告。但行业认为，除了少数Bot“用爱发电”外，大部分Bot的本质已与过去的营销号没有太大区别。

2019年，Bot逐渐与娱乐圈“红黑产业”挂钩，还出现了专门收集明星黑料的Bot。一时间，广告、推广层出不穷，流言蜚语甚嚣尘上，Bot作为良性公共空间的功能迅速坍缩，变成明星粉丝排除异己的竞赛场。可喜的是，国家网信办已于今年4月下旬组织各地网信部门，开展为期两个月的网络恶意营销账号专项整治行动。

人认为，被饭圈用语高度挤压的网络空间，一些原生态Bot就像沙漠上分布的绿洲。希望它们继续保持与资本流量相悖的存在方式，为需要的人一直点亮他们需要的那盏灯。

(完)

：《半月谈内部版》2020年第6期

“人间温情储藏室”你听说过吗？

网友在“千禧bot”中分享关于千禧年的记忆

在这个世界上，总有一些话，想说出来，却不知给谁讲；总有一些回忆，不知跟谁分享……还好，在上，有各种各样的bot（英文“robot”的缩写，指的是运营者如机器人般，搜集着关于某个主题内容的集合，在分享时不做主观判断和情感表达），这些账号以主题+bot的形式命名，征集生活中的小美好，以及情感深处的秘密，受到众多人欢迎，被誉为“人间温情储藏室”。扬子晚报/紫牛新闻看到，无论是分享1990-2010年代记忆的“千禧bot”还是诗人bot、以及人间心事bot等，都有几十万甚至上百万粉丝，网友们在各种各样的bot中找到了与自己有相同爱好的人。

扬子晚报/紫牛新闻 李冲

一句话，一张片，

千禧bot充满时代记忆

“周二设备检修，暂停接受稿件与分享内容。投稿通道与分享功能将在次日早间恢复。”配是2000年左右，很多电视台在周二下午停播、进行设备检修的经典画面。现在，每周二，“千禧bot”都会一款这样的文字与配，增强时代感。

“千禧bot”账号是分享1990-2010年代记忆的。目前，该账号拥有近50万粉丝，是上最受欢迎的bot之一。在展现的内容中，有二十年前的电视剧、明星或者电影展示，有当时出现在身边的习以为常的小物件。大家争相分享——童年乳酸菌饮品饮必美、诺基亚翻盖手机游戏《米奇的世界》、康师傅家族里“水晶葡萄”的姐妹款“紫晶葡萄”、QQ空间养花藤、《大草原上的小老鼠》、上世纪90年代初家人在地摊上买的流沙画……充满怀旧感。

不少网友在别人的分享中找到了共鸣。而“千禧bot”的运营者，几乎不做主观判断和情感表达，只将大家的投稿展现出来给更多的人看到。运营者会对每条投稿进行编号，发到第2000条，就重新从1开始编号，如此循环。内容直接引用投稿人原话原，不加任何表情。

据运营者介绍，是在2018年萌生出了做“千禧bot”的想法，因为想到千禧年时，处于世纪之交的人们，对未来的一切都充满希望和憧憬。最初的博文写道：本bot开放投稿，欢迎各位怀旧人士、土酷爱好者来玩耍。设定的头像是Windows98的标。“最初看到投稿，会因为怀旧哭很久，但现在好多了。”运营者说。

网友评论称，很喜欢“千禧bot”的感觉，因为里面既能看到一代人的童年回忆，还能跟老物件、歌曲一起，沉浸在千禧年的氛围中。

除了怀旧，诗人、心事等多款机器人也流行

近些年来，bot如雨后春笋般冒了出来，主要是以“某某bot”命名，由人工运营模仿机器人的账号。他们或是自主收集，或是向读者征集，其中不乏让人意想不到的有趣存在。如今，在搜索ID里含“bot”的账号，有接近28万条结果。

扬子晚报/紫牛新闻看到，在这些bot中，有专注于分享职场故事和烦恼的“社畜茶水间”（原名“社畜bot”），做广大打工人的树洞；有收集分享人们偶然间听到他人温暖对话的“偷听bot”，以及能挖出各种情节离奇的家暴判决书的“不要和陌生人说话bot”，甚至也有最严格的“机器人”诗人bot，博主跟粉丝没有任何互动，投稿在每天的各个整点准时，页面干净，只有文字，还有严格的投稿细则，每月1号为投稿日，其余时间投稿不予接收。投稿提前发完后，会抽取已发稿件“复读”。不过2019年，诗人bot停止运营。

扬子晚报/紫牛新闻看到，“偷听bot”不仅在很火，在知乎上也有不少的度。一位网友分享了自己在“偷听bot”里看到的一个场景：“今天我们这儿的云朵非常好看，听到旁边一对母女在讨论。妈妈问，你觉得哪片云最好看？女儿说，你怎么能当着它们的面比较它们！”网友称，bot中很多关于家庭和小孩的投稿，让人感到温暖，瞬间被治愈。

Bot账号被网友看作“人间温情的储藏室”

扬子晚报/紫牛新闻看到，近些年来，号称机器人的bot账号几乎包罗万象，承载的内容越来越丰富，所覆盖的范围也越来越宽泛。有关于某个人群，某一领域，有关于某一种情绪或爱好以及追求情绪上的共鸣等。各种互不相识的人们聚集在不同的bot之下，在虚拟的网络世界里分享着真实的故事和情绪。甚至，各类营销号也纷纷穿上了“bot”的外衣。

有流量的地方，就有资本的跟随。扬子晚报/紫牛新闻看到，一些MCN机构已开始了“圈地”：比如，社畜bot偶尔接一些与自身内容契合的商业推广，而千禧bot也会接一些与千禧主题相关的推广。

现在，Bot成为一股新风潮，并迅速收获了大量。很多人在总结bot的特点时，将其描述为“人间温情的储藏室”。一位网友表示，bot将可能一闪而过甚至当事人自己都没有注意到的一些东西记录下来，这些观察、留意，让更多人看到bot存在的价值。许多人在只言片语中，找到自己生活的投射，或感心酸，或得以安慰。

也有网友表示，bot传递的富有魅力的生活气息和美好，让自己深受触动，也激励自己更留心去观察生活，很幸运的是，现在，自己也能从平淡的生活中发现了很多细碎的美好和小小幸福。

： 扬子晚报

炙手可热的25家Chatbot初创企业，你知道几家？

聊天机器人并非一时狂热，而是真正的革命

我们很少有机会能够看清摆在自己面前的科技革命，而现在我们正处于这样的时期。即便你尚未意识到它的存在，但不可否认的是，聊天机器人其实已经无处不在。

如果你跟Siri有过沟通，通过电子邮件与一个名叫Amy Ingram的人安排过日程，或者借助Slack的助手组织过团体会议，你肯定已经与聊天机器人有过亲密互动。

这种技术通过自动化的任务执行程序为我们节约时间，解除困扰，而且整个过程都非常有趣。正是有了这样的服务，我们可以及时汇总团队成员的饮食偏好，或者指定一份旅行行程单。

而为了积极迎合这种趋势，全球各地的众多企业都纷纷投入其中，创建了自己的聊天机器人公司，或是开发了属于自己的聊天机器人程序。

接下来，VentureRadar 为我们总结了Chatbot 领域最受瞩目的25家初创公司，其所处的行业也是五花八门：包括个人助理、客户服务、招聘助手、品牌沟通、虚拟买手、保险代理以及机器人平台等等，但是共同点在于大多数企业都顺利拿到了天使或 A/B 轮融资，发展势头不容小觑。下面就跟小编一起去观摩学习吧：

25家 Chatbot初创企业介绍

1. Talla

总部：美国马萨诸塞州剑桥市；

机器人类型：知识工作者的自动助理；

官网：https://www.talla.com/

简介：Talla使用机器智能和其他尖端技术，为知识型员工提供智能化的自动化助理服务。它允许企业将一个聊天平台变成一个指挥中心，该公司将消息传递系统（如Slack）中管理信息工作流所需的工具、流程和智能自动化结合起来，从而在聊天中启动业务流程，如招聘员工、新技能培训、投票、构建自定义体验等。

此外，Talla还集成了Office 365以及Google Apps文档和日历等服务，允许用户从他们选择的聊天界面访问所有内容。

2. Twyla

总部：德国柏林；

机器人类型：客户支持；

官网：https://www.twylahelps.com/

简介：Twyla是一个人工智能消息平台，它将智能聊天机器人放在实时客户支持聊天频道中，为客户提供服务支持，包括回答问题、释放代理等，带给客户更愉快的移动体验。

3. TARA（Gradberry 公司）

总部：美国；

机器人类型：自动化人才招聘；

官网：https://tara.ai/

融资记录：2015年，获得一笔种子轮投资，投资方包括YC 孵化器和其他一些知名的风险投资公司，以及一批天使投资人。具体金额暂未透露。

简介：2015年，Gradberry公司了一款针对科技员工的人工智能招聘产品——TARA（Talent Acquisition and Recruiting Automation：自动化人才获取招聘）。自Tara创建以来，已有45位开发者受聘为50家公司完成了60个项目。

据Tara首席执行官伊巴·马苏德（Iba Masood）介绍，在使用Tara服务的企业客户当中，近一半是位于旧金山、纽约、迪拜和伦敦的早期创业公司。马苏德强调，Tara不是一家聊天机器人开发商，而是一家使用聊天用户界面的机器学习厂商。

根据Tara的质量保证政策，预筛选算法会分析求职者在GitHub上面的活动，评估代码和所用语言的复杂性以及其他因素，然后确定软件工程师的技能水平。据马苏德介绍，Tara将来还会向客户提供项目最新进展情况等服务。

4. Eternime

总部：美国；

机器人类型：虚拟永生，数字来世；

官网：https://www.eterni.me/

简介：“让你获得虚拟永生”！这是Eternime网站上的一句口号。Eternime是一家在你离开人世之后、能以数字形式储存你的记忆和性格特征的初创企业。公司将数据输入到聊天机器人里，利用死者生前在网络中留下的信息模拟他的个性、语气制造出一个 3D 模型，让活着的好友跟它互动，就像生前一样。网站将此服务形容成“收藏人而不是书籍的书馆”。

该网站表示目前已经36543名用户报名将自己的身份信息上传到了云端。此服务将会改变我们一直以来对于生命尽头的看法。

5. Cyra（又名RECBO）

总部：英国；

机器人类型：人工智能招聘助理；

官网：https://www.cyra.ai/

简介：Cyra采用机器学习和语言处理技术，来为雇主寻找最为合适的员工，旨在协助用户完成招聘流程，并且利用人工智能技术完成招聘过程中一些单调的任务，降低人工成本。

雇主可以直接与Cyra对话，告之聘用要求，Cyra将自动在网络以及自己的人才系统数据库中检索，为雇主提供合适的工作候选人以供参考。同时，Cyra还将全程管理招聘流程，从笔试、面试，上传相关资料等都可自动完成，不需要雇主再花精力和时间去自行管理。

6. Aivo

总部：阿根廷；

机器人类型：自动化虚拟客户服务代理；

官网：https://aivo.co/en/

简介：Aivo公司通过开发自动化软件解决方案，旨在改变公司和员工之间的沟通方式。该公司的第一个解决方案就是AgentBot（一个自动化的虚拟代理），可以在不同的数字渠道中智能地识别、解释和响应的各类问题。Aivo是拉丁美洲虚拟代理领域的佼佼者，已经在10个国家设立了自己的办事处，其服务涵盖西班牙语、英语以及葡萄牙语等。

7. ReplyYes

总部：美国；

机器人类型：会话商务；

官网：https://replyyes.com/

融资记录：2016年底，获得了一笔 650 万美元的 A 轮融资；

简介：ReplyYes 是一个便捷的短信息通讯平台，可以帮助零售商通过短信向消费者销售商品。该公司旗下一个主要销售服务名叫“The Edit”，专注于销售黑胶唱片。每天，ReplyYes 会给音乐爱好者们发送短信，提供个性化的唱片推荐，用户只需回复“yes”就能完成交易，公司在短短八个月的时间里，就获得了 100 万美元的销售额。

目前，The Edit 的用户数量已经超过4.5 万人，他们每次回复“yes”完成购买的交易数据都会被 ReplyYes 用于分析个人喜好（除了回复“yes”进行购买之外，用户还可以回复“like（喜欢）”和“dislike（不喜欢）”来评价唱片）。如果他们还有其他更多需求，还可以选择人工客服提供支持。

此外，ReplyYes 还推出了一款基于文本短信的在线商户服务 Origin Bound，允许第三方零售商将自己的销售渠道部署在他们的短信聊天平台上。

8. Niki.ai

总部：印度；

机器人类型：个人购物助理；

官网：https://niki.ai/

简介：Niki.ai聊天机器人是由 Nitin Babel，Sachin Jaiswal，Keshav Prawasi 和 Shishir Modi 开发的。他们的起点是账单支付和手机充电，但 Niki 现在也处理打车、订餐、家政以及公交票务等业务。预计未来很快将推出航班机票、酒店预订、快递服务预订和保险采购等服务，该公司的目标是创建一个一站式采购服务平台，通过AI聊天机器人自动化执行各种采购任务。

9. Pypestream

总部：美国纽约；

机器人类型：品牌传播平台；

官网：https://www.pypestream.com/

融资记录：2015年10月，获得种子轮投资200万美元，由Jonah Goodhart领投，Mike Walrath、Tim Calveley、Rick Braddock等跟投；

简介：Pypestream是一个安全的移动消息平台，通过创建一个新的B2C消息应用程序，允许企业通过移动设备与客户进行安全的聊天，由此来改善客服体验。使用Pypestream的平台，消费者可以为要连接的企业打开“Pypes”，这些Pypes允许企业通过被称为“Streams”的专题渠道向客户发送消息。这些Streams中的对话在企业与其客户之间是私有且安全的，不会在社交新闻推送上公开分享。

很快地，Pypestream也将开始使用人工智能来自动化企业的日常客户服务查询，同时也为客户实时连接品牌提供了一种手段。目的是减少等待暂停或搜索客户服务电子邮件地址浪费的时间。

10. BetterBrand

总部：英国伦敦；

机器人类型：市场销售机器人；

官网：https://www.betterbrandagency.com/

简介：BetterBrand表示，其公司的产品是商和营销人员同时在多个聊天应用程序中创建和扩展聊天活动的首个管理平台。该公司通过最先进的chatbot技术，帮助客户加强与其顾客之间的沟通。

11. Demisto

机器人类型：安全操作和事件管理；

官网：https://www.demisto.com/

融资记录：2016年5月，获得600万美元A轮融资；

简介：Demisto创建了一个跨产品平台，各个不同安保产品的技术人员能够通过其内置的聊天界面来进行经验交流。此外，它还能够对组织或机构内部可能存在的安全问题自动提供解决方案。

Demisto提供的机器人 DBot可以自动完成不同任务，或者通过安全分析师在Demisto聊天中的输入指令来完成任务。更有意思的是，这款智能机器人能够通过这些命令不断学习以提升反应的速度和准确度，它还能够根据自己学习的内容来优化行动方案并为用户提供建议。

它的整个工作流程非常简单。你只需要将你们公司使用的安防工具——比如Palo Alto、Splunk或者Carbon Black——的登录凭证录入Demisto平台，机器人就能完成任务。

当DBot接收到所连接安保产品发出的事故报告时，它就会立即进入工作状态。一般情况下，DBot会根据预置流程来解决问题。如果它不能独立解决这一问题或者需要人类帮助时，DBot就会通过Demisto的聊天向安全分析师发送帮助请求。

12. DigitalGenius

总部：英国；

机器人类型：客户服务；

官网：https://www.digitalgenius.com/

融资记录：2016年4月，获得 410 万美元融资；

简介：DigitalGenius 的产品名称是 “人工+AI 客服平台”，可以帮助客户通过邮件、社交网络、短信、聊天界面管理客服咨询。DigitalGenius支持接入 Salesforce、Zendesk、Oracle 等主流客服平台。

“人工+AI客服平台”会分析用于客服的邮件、社交网络、短信、机器人聊天记录，学习最常见的沟通方式，制定最易被客户接受的答案。

DigitalGenius 基于海量对话信息将自动客服的回答分成各个等级（0-100%），顾客可以选择信任的自动化等级，比如说90%，那么客服平台会自动将准确率在90%以上的客服答案直接发送出去；而对于低于90%的部分，平台会发送给人工客服，请求人工客服同意或者修改，再传递给终端顾客。

13. Semantic Machines

总部：美国；

机器人类型：语音识别技术；

官网：https://www.semanticmachines.com/

融资记录：2015年12月，获得1230 万美金融资；

简介：Semantic Machines是一家基于人工智能和大数据的语音识别技术公司。其不仅可以理解命令，甚至可以理解对话，公司称其会话系统AI是一种新的范式，可以让计算机具有沟通能力，可以和用户进行合作，达到用户的目的并完成任务。公司表示正在开发协助第三方开发者的使用工具。

14. Spixii

总部：英国；

机器人类型：保险代理；

官网：https://spixii.ai/

简介：Spixii通过启用聊天机器人，给客户创造了一种网站配有专门全自动保险代理人，让整个保险流程变得更加快捷、简单、私密。据网站描述，投保人无需填写表格，也不需要了解传统的保险行话。此外，网站还支持5国语言。

15. Chatfuel（又名200 Labs）

机器人类型：机器人创建平台；

官网：https://chatfuel.com/

融资记录：2015年1月，获得500万美元融资；

简介：Chatfuel就是一个帮助和品牌在即时通讯软件上创建聊天机器人的工具。目前其服务覆盖了Telegram、Slack、Messenger和Whats，Instagram、twitter等平台。

按照Chatfuel自己的说法，无需任何技术基础，即可创建基于人工智能的聊天机器人，所有创建过程都是所见即所得。在用户使用的过程中，Chatfuel的AI引擎就会发挥作用，帮助用户找到更好的信息，同时，也会根据品牌商的预设内容为用户提供个性化推荐。

官方数据显示，Chatfuel 每月通讯条数已达7000万，提供了超过 10 万个聊天机器人，服务超过 500 万名全球用户。

除了聊天机器人外，Chatfuel还有自家的——Zapier，目前已经连接500多个App，可以企业在这些上的信息整合，然后提供給用户。

16. Assist Inc

总部：美国；

机器人类型：通过集成的API与一系列服务进行互动；

官网：https://www.assi.st/

简介：Assist聊天机器人通过集成API，来让人们与Opentable、Resy、Seamless、Grubhub、Foursquare、Uber、Postmates、Stubhub以及FloristOne等应用进行互动，只要在Facebook的Messenger平台上向Assist发送消息即可。

除此之外，Assist还支持Slack应用、Telegram平台甚至是短信，菜单选项有“搭车、食品外卖餐厅预订、雇佣、酒店”等，只要跟着提示走，人们就可以通过网站支付购买对象，投标也将被完成。

17. JiffyBots（更名为sapien）

总部：美国；

机器人类型：品牌沟通；

官网：https://sapien.ai/

简介：JiffyBots为品牌设计构建定制机器人，旨在改变人们和组织之间的互动方式。JiffyBots可用于智能消息传递、应用内（in-）会话、销售自动化、智能问答、行程安排、员工入职、呼叫中心自动化、像／文档检索、投票管理、教育援助以及娱乐等。

2016年，NBA国王队的首席技术官Ryan Montoya表示，在这股AI大潮中，国王将率先与JiffyBots创业公司展开合作，该公司开发的智能聊天系统将极大地提高粉丝体验，这有利于加强国王队与粉丝之间的纽带关系。

18. Motion AI

机器人类型：机器人创建平台；

官网：https://www.motion.ai/

简介：Motion AI能够开发面向多个平台的bot，包括Facebook、Slack、SMS短信、电子邮件、web网站等等。用户只需要“拼装”Motion AI的bot商店里的现成模块就能迅速实现各种功能，例如客户服务bot，能够链接Zendesk等软件，扫描企业知识库自动响应客户问题，这不但降低了bot开发门槛，还能大大加快开发速度。

Motion AI的核心产品理念就是通过API插接服务来实现快速开发，帮助开发者免去“重新发明车轮子”的烦恼。Motion AI甚至还集成了IFTTT和Zapier，这让Motion AI开发的bot功能扩展几乎没有极限。

19. Flow.ai

总部：新西兰；

机器人类型：虚拟助手；

官网：https://flow.ai/

融资记录：2017年3月，获得1300万美元A轮融资；

简介：Flow是一家想帮助品牌和零售商通过网络走向全球的初创企业，他们开发了一款软件，利用人工智能手段帮助企业提高全球线上销售。

零售商可以将其网站和Flow的API相整合，定制自己的产品目录、价格，并根据当地货币来调整税率。Flow还提供了多种支付方式和快递公司，供用户选择。

20. Myra Labs

总部：美国加州洛杉矶；

机器人类型：会话AI即服务（Conversational AI as a service）；

官网：https://www.myralabs.com/

简介：Myra Labs专门提供应用数据编程接口（APIs），能够简化可扩展伸缩、可定制及不断改善的机器学习模式的创建和使用。

21. AdmitHub

总部：美国；

机器人类型：择校咨询服务；

官网：https://www.admithub.com/

融资记录：2017年1月，获得 295 万美元种子轮融资；

简介：为了解决学生择校问题，AdmitHub创建了自己的聊天机器人——Oli。目前 Oli 能通过短信和Messenger 回答一些简单的问题，包括助学贷款和奖学金的发放、入学考试等内容。（如果是机器无法理解的问题，Oli 会询问是否需要转接人工服务）。

对大学来说，使用 AdmitHub 主要有 3 方面的目的：自动回答一些学生高频询问的问题，提高申请的前期服务效率；通过咨询学生的信息收集，为招生官提供更全面的学生画像；对有个性化帮助需求的学生，减少他们收到重复无用信息的次数。

除了 Georgia 州，目前AdmitHub 还已经与博林格林州立大学、西德州农工大学、阿勒格尼学院等学校建立了合作，每个学生收费 10-25 美元，极大减少了人工投入。

22. Hutoma

总部：英国；

机器人类型：Digital employees（数字员工）；

官网：https://www.hutoma.com/

简介：Hutoma通过部署人工智能程序来帮助企业降低用人成本，其功能与其竞争对手类似，但优势在于价格便宜且具有无限扩展功能。Hutoma利用专有的深度学习技术来自动获取公司的信息（如产品信息等），并创建一个定制的会话AI，该会话AI可以通过文本或语音与最终用户进行有意义的对话。

23. Helloumi

总部：西班牙；

机器人类型：实时客户信息平台；

官网：https://helloumi.com/

简介：Hellomi允许你使用实时消息平台与客户进行交流，建立更亲密的关系，这种方式比电子邮件更为快速，也沟通更加有效。在Halloumi中，用户可以使用chatbots创建自己的自动回复系统，无需任何技术经验。该公司将其描述为具有人性化的人工智能（AI）。

24. PullString

总部：美国；

机器人类型：强调个性的计算机会话服务；

官网：https://www.pullstring.com/

融资记录：获得4400万美元融资；

简介：PullString是一家娱乐和技术公司，它将艺术和科学相结合为电脑会话赋予各种不同的个性。该公司表示，其艺术家和工程师正在定义一个全新的娱乐类型，让角色和观众首次实现相互交流。该公司的内容创作软件和AI平台支持世界领先的娱乐和技术公司来创建具有数字和物理角色的对话。

机器人类型：员工调查机器人；

官网：https://www.polly.ai/

融资记录：2016年8月，获得 120 万美元的种子轮融资；

简介：Polly 是由微软前任工程师 Samir Diwan 和 Bilal Aijazi 共同组建，是一款整合在团队协作工具 Slack 内部的聊天机器人。随着员工在 Slack 聊天中工作细节的内容越来越丰富，Polly.ai 能从中自动收集反馈和数据，为企业提供数据分析和见解。

Polly.ai 通过跟踪每项工作的进程和价值，例如会议进程、产品等，帮助基层工程师更便捷地与同事和上级分享成果，以一种定量的方式帮助管理层明确产品的方向是否正确。Polly.ai 调查的因素包括团队满意度、会议效率等公司创始人和HR最关心的问题。此外，Polly.ai 还能跟踪数据变化趋势和投票模板。

根据统计显示，聊天机器人领域已经成功吸引了40亿美元的投资。风口将至，你准备好了吗？

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