西安欧亚学院：以学生为中心，培养具有国际化视野的应用型人才（西安欧亚学院怎么样好不好）

导读导语：“以学生为中心”的应用型人才培养是西安欧亚学院工作的办学宗旨。2006年，西安欧亚学院提出“以学生为中心”的教育质量观，历经15年改革创新，教育教学成果逐步呈现。2021年，省级一流课程建设成效显著，共有13门课程获批，其中4门课程被...

一所有使命感的大学，应尊重学生，为学生考虑。在欧亚，每位学生都是学校的C位担当！在欧亚，上课不再是“填鸭式”听讲，而是360度“翻转”。老师成为引导者和辅助者，学生成为思考者和主人公。陈述观点、表达见解，组建小组、探讨命题，最大化激活课堂参与度，不做课堂的旁观者。自信和敢于表达，是欧亚教给每位学生的必备素养。

“社团”作为大学生活必不可少的部分，西安欧亚学院成立了基于体育、艺术、学术、科研、兴趣等在内的80余个社团，并为同学们特别设立了“周三活动日”。学校还成立了德鲁克青年社区、Ivy青年社区、Queen’s land青年社区、Xdea青年社区等八大社区方便学生在校的生活与学习。“学霸”、“创新创业者”、“青年领袖”、“汉文化热爱者”…..每个学子都能找寻自己的社区，在各种专业性活动中让专业能力、参与意识、责任感、创造力、领导力等被有效激发，提升学生的事务理念。

围绕理想中的毕业生画像——重品格、会思考、善沟通，具有国际视野、创新精神和实践能力的世界公民，西安欧亚学院开发出包括人文素养、科学素养、商务合作、批判性思维、结构化写作、Office技能等模块在内的欧亚DNA课程，让学生轻松掌握各学科领域的基本素养、灵活思辨的认知能力，助力学习高效科学开展。

打通国际化视野，培养高素质应用型人才

西安欧亚学院的应用型教育强调现实世界和跨界学习，一批专业将联合国2030年可持续发展目标与内容融入了教学和实践：文化传媒学院开展了跨学科社会创新项目，不同专业的同学组成团队，和研究城市流浪猫、城乡儿童教育资源不均衡等社会现象；通识教育学院《思考与创新》课程的创新成果作品展聚焦环境保护、少数族群及健康福祉等议题……同学们在与社会的广泛互动中，建立全球思维和责任意识，推动区域经济社会发展，也为一些世界性话题贡献自己的智慧。

在二级学院产学研一体化推动之下，课堂的形式外延至欧亚近100个研究所、工作室或实验室，在实践中，让学生时刻与社会接轨，潜移默化想学习、能学习、会学习，最终成长为符合欧亚人才培育目标的全面发展型人才。各二级学院均与所在行业的TOP企业开展深度合作，学生有多次机会参与华为、阿里巴巴、浦发银行、SAP等名企的实习，获得职前历练。

与海外院校接轨的课程体系和教育氛围，国际水准的校园环境和优雅的人文气质，西安欧亚学院频频收获的国际教育标准与质量认证，让学校正在成为一所国际化应用型大学。学校累计培养了数十万重品格、会思考、爱生活、善沟通，具备国际视野、创新精神、理论素养和较强实践能力的高素质应用型人才。

西安欧亚学院2017届~2020届校友，对母校的总体满意度持续稳定在较高水平，分别为96%、95%、95%、95%，高于全国新建本科平均水平，毕业生对学校的整体评价较高。一位应届生在毕业典礼中曾对董事长胡建波教授说到：“同学满意，就是最好的结果!”

西安欧亚学院董事长胡建波教授：大学的样子

大学的样子

——《按你本来的样子生长》序言

胡建波

　　当我们说一个学生按照本来的样子成长的时候，既要回答学生本来的样子应该是什么，也是对我们自己提出问题，大学本来的样子是什么？欧亚学院作为一所民办大学，它本来的样子是什么？如果大学没有本来的样子，一所学校没有个性化的本来的样子，那么这所学校学生本来的样子也就无从谈起。所以在我看来，欧亚学院的转变历程，就是我和同事们寻找大学本来样子，践行教育本来样子的过程。

　　2005年，西安欧亚学院顺利升格为本科院校，围绕“欧亚的发展方向”这一根本问题，我们进行了长时间的讨论和思考。当时，欧亚有三条道路可以选择。第一条道路是大多数高校都在做的事情，即搞研究、建学科、升硕士并更名大学；第二条道路是成立教育集团，向外连锁发展，在各地收购学校；第三条道路是办创新型大学，主要含义是向国际标杆看齐，举办“以学生为中心”的教育，探索一种创新的、独特的办学模式。这个想法是由华中科技大学赵炬明教授带来的，他在研究创新型大学的时候，介绍了国外各种不同的形形色色的创新型大学，打开了我们的视野，让我们受到很大触动。

　　我们最终选择走创新型大学道路，办一所“以学生为中心”的大学。2007年，学校开始转型改革，我们请了专业的咨询公司做战略规划，确定欧亚学院的使命是“为学生提供高质量的教育服务”，愿景是“成为中国最受尊重的私立大学”，核心价值观是“责任、创新、伙伴、有用”。本质上就是从当时许多高校孜孜以求的“以学校发展为本”，转变为“以学生发展为本”， 回归到教育的本质上来，回到一所大学应该有的样子上来。

　　经过十多年的探索，欧亚学院慢慢呈现出了一种相对独特的定位：“以学生为中心”和“以教师为本”的理念定位；在地国际化大学的目标定位；应用型大学的类型定位；本科教育的层次定位；商科为主的学科专业定位；产教融合的开放办学模式定位；面向区域经济、文化和城市发展的科研服务定位。这些就基本形成了欧亚学院现在的样子。所谓定位，就是选择做什么，不做什么，不攀比，不羡慕，坚持做自己。

　　当然，要说欧亚学院的样子，还有一个不可能绕过去的方面，那就是欧亚的校园环境。校园里的每一栋建筑，每一个空间，每一处景观，都注重人与环境的对话，师生的感受，从而让欧亚校园在西安众多大学校园中脱颖而出。在我看来，美丽的环境是国外各类大学园区平常的模样。欧亚学院并没有什么特别的创举，不过是用敬畏之心，精心打造校园环境，在西安呈现了一所国际化大学园区应有的样子。

　　在转型过程中，我们也遇到了很多困扰。比如，当我们致力于改造学生的生活环境，并按照国际惯例推动一部分学生校外住宿的时候，学校面临不小的阻力。当我们集中精力做教学改革、课程体系重构和学生事务社区化改革的时候，学校的教学成果奖项和科研成绩就不够好。这样一来，在政府的各类竞争性评比和评价中，欧亚就遇到了一些挫折，于是我们又开始思考欧亚坚持做自己，走创新型大学之路是否能够行得通。

　　带着这些问题，2018年，我们对十年转型的“四四二”战略规划进行了全面回顾，在总结成绩的同时，把改进不足作为下一个阶段的主要工作目标。

　　一所大学不可能脱离它所处的环境，大学的样子既来自于办学者的理念，也由社会环境和社会需求所塑造。欧亚学院既要做创新型大学，又要符合我们国家教育评估的现行政策和要求，主动适应环境和规制，补充短板，均衡发展。

　　我们会发现，所谓欧亚学院本来的样子，既不是国际化大学的样子，不是公办高校的样子，也不是同类民办高校的样子，而是始终处于不断探索和追问“欧亚本来的样子是什么”的一种状态。

　　那么，大学最本质的东西是什么？2018年3月的一天，我有所顿悟，于是随手写了下面这样一段话：

　　在高等教育领域有一个趋势“做大做好”。做大的想法十几年前就放弃了，因为还是想办一所好的学校，所以有了欧亚现在的模样。坦白说“不做大”是为了“做好”，对于“做好”当时的理解也就是选拔更优秀的学生，从三本到一本；更高的教育层次，从本科到硕士再到博士；更优秀的师资，高学历与高职称，高水平；更多的科研成果；更高的收费，更充裕的经费；更好的院校排名。对于高等学校来说，“做好”似乎就是这些天经地义的事情。而这样的每一项做好都不易，甚至就不可能，每一所有追求的学校，优秀的校长都在孜孜以求。政府一方面倡导双一流建设，一方面又控制着各类学校“做大做好”的冲动，因为没有这么多的资源，社会的需求也是多种多样，每个类型的学校都要按照自己的定位办学。所以，今年，我忽然有些明白了，欧亚不需要这样的“做好”，教育的幸福就在我们身边，要“未来不变的事情”。教育最不变的内容是：让老师爱上教育，有教育的情怀，有教育的能力和教育的定力；让学生按照本来的样子生长，不花太多的学费，接受到好的教育；让企业喜欢我们的毕业生。其它的事情，都应该围绕这样的目标，返璞归真。

　　坚持走自己的道路，其实是一件很难的事情。转型改革十余年来，欧亚方方面面都发生了明显的变化，我们做了许多的工作，但是还不够自信。

　　近两年，我经常走到课堂里去看，发现老师的课程大纲做得非常标准、精细，讲课也很到位；晚上到教学楼、书馆去看，认真学习的学生很多；到校园里与学生交流，学生也都能感知到欧亚教学的不同。忽然之间，我发现学生的学习态度、学习内容、学习方法、学习行为都已经发生了翻天覆地的转变，方方面面都不再那么僵硬，各系统相互融合，相互支持，学生慢慢成了主动学习者。

　　这让我意识到，要不断地告诉老师们，我们做对了，在正确的道路上；让老师们也不断告诉同学们，欧亚的教育目标是什么，欧亚如何看待教与学，欧亚已经取得了什么样的成就。只要心中有信念和追求，不知不觉中，我们就进入到了一个更好的状态当中。

　　很多来宾和朋友到学校实地参观考察后，在感慨欧亚巨大变化的同时，也会产生一个疑问：欧亚学院为什么是这个样子？与其他大学如此不同！有人说是经费问题，也有人说是体制不同。

　　在我看来，经费也好，体制也好，都不是根本原因，主要是因为我们有主体意识，始终在思考和追问内心的声音，始终在追问，什么才是好的教育，怎样才能达成欧亚的使命，什么是我们办学者和老师的责任。在不断追问内心，不断与社会互动的过程中，思考和想象欧亚学院现在和未来应有的样子。

　　正如我在2010年毕业典礼致辞中所说：“我所期盼的欧亚的花园，就是要在浮华的现实中，踏踏实实地用教育工作者的情怀和境界去办学校;就是要在功利的教育大环境中，实行以学生为中心、为生活做准备的教育，举办一所‘以每一个学生的健康成长和终身幸福为本’的民办大学。”

　　这本书记述了欧亚学院从1995年创办到2020年建校二十五周年的发展历程，全书分为四个篇章，分别呈现了欧亚十年快速发展、办学方向探索与思考、十年改革转型、未来展望四个阶段的内容。感谢本书作者潘东燕先生，他通过大量的访谈、调研，以流畅、细腻的笔触，再现了欧亚从创办、发展到转型的历程。

　　在书中，我们会发现，大学像有机体一样生长，每个阶段有每个阶段的样子，不同阶段有不同的思考和困扰。记述这个过程，是为了不忘却，为了让我们的后人看到这所学校发展过程中一幕幕真实的样子。

　　老子在《道德经》中说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”这种“以辅万物之自然而不敢为”的哲学思想，倡导遵循万物的自然本性而不妄加干预。

　　回到开篇的问题，大学的样子是什么？我的答案：大学应以学生发展为本，而不是以自身发展为本；大学要有自己独特的样子，有特殊使命和定位，慢慢来，不跟风，不动摇；大学的样子来自于办学者的理念，也是由社会环境和社会需求所塑造；大学要拥有美好的校园环境和文化环境，通过环境来育人；大学的样子是动态的，是办学者和大学的老师不断追问自己内心的一个姿态和过程；大学是一个有机体，是有一种本来的样子，大学之道，道法自然。

：彭宏 实习生 曹露荷

西安欧亚学院任龙刚：服务创造价值，与欧亚一起共成长

后勤定位为“服务大管家、总揽园区服务”，以“营造美好环境，传递美好体验，让服务更有温度”为使命，在坚持品质服务的同时，不断追求卓越，进一步加强服务过程管控，建立质量文化和质量管控体系，持续提升校园高效运营与优质服务的能力，为师生提供高质量的校园服务。

十余年变革，后勤集团完成了从“职能导向”向“客户导向”的彻底转型。在任龙刚看来，这是学校开放办学带来的机遇，也是必然结果。

“欧亚拥有主导创新改革的经验沉淀，我们思考问题的角度更开放，也更有前瞻性。”因此，伴随学校办学发展历程，后勤集团一步一个脚印，将‘以学生为中心’的教育教学使命贯彻落实在每一项具体工作中。

2014年，后勤集团引入“管家”服务模式，任龙刚形容“这是后勤集团发展中极为重要的一步”。

疫情期间，坚守校园的管家们

依据后勤服务保障的业务属性，经过多年的不断细化完善，形成了既相对独立又相互支持的教学管家、生活管家、公共管家和资产管家——“四大管家”总揽校园服务的模式。

“我们以‘管家’为前端，客服中心为支撑，整合后台各类服务资源，构建‘线上 + 线下’24小时服务保障体系。”从教学服务支持、生活服务保障到公共环境维护、资产营运，四大类管家全面覆盖了师生校园服务需求， “以客户为中心”的大后勤服务保障体系得以成型，为全校师生提供着“安全、舒适、便捷、高效、专业”的服务体验。

后勤集团凭借全新的服务理念、良好的组织文化和过硬的服务质量获得了校内外无数好评。自2017年开始，后勤集团在学校职能部门满意度评价中连续五年位居全校第一；2020年，后勤集团获评“全国学校物业管理50强”，任龙刚被评为“全国高校疫情防控物业服务先进个人”。

“注重质量、成就客户、追求卓越”，在后勤集团的发展过程中展现得淋漓尽致，不断刷新着由每一位欧亚后勤人书写的成绩单。

后勤集团近年所获荣誉

行业认可

全国学校物业管理50强

全国高校后勤文化建设优秀标杆单位

全国高校物业管理优秀标杆项目

全国教育后勤信息化先进单位

陕西省高校物业服务疫情防控先进单位

陕西省高校公寓服务疫情防控先进单位……

政府荣誉

教育部全国党建工作样板支部

陕西省高等学校先进基层党组织

陕西省绿色校园

陕西省平安校园

陕西省卫生校园

陕西省节水示范单位

陕西省高校征兵工作先进单位

陕西省科教文卫模范职工小家……

研究为支撑，持续转化服务社会的新价值

在完成组织转型、服务质量不断收获好评后，后勤集团没有停下创新的步伐，反而愈战愈勇、积极迎接每一次新的挑战。

“在行业交流的过程中，我们发现很多专家和同仁都对欧亚的后勤模式很感兴趣。”任龙刚说道。和后勤集团的同事们去参会的时候，他常常听到这样的问题，“欧亚已经做得这么好了，能不能把经验分享出来？”

后勤集团多次受邀参与论坛并作专题汇报

自2018年起，后勤集团频频受邀在行业、协会内进行专题报告，持续分享着欧亚的后勤服务实践成果。同时，后勤集团成立了研究与品质中心，开始承接来自于高校、行业内的各类咨询、培训、研究工作。

目前，后勤集团已经陆续承接了来自于重庆泽树物业、西北大学、昆明银海物业等咨询服务项目，同时也为云南经济管理学院、闽南理工学院、湖南工商大学、青岛黄海学院、中国新高教集团等多所企业、学校提供定制培训服务。

任龙刚总结了后勤集团在发展中的决胜因素，即“以客户为中心”的服务理念、“管家服务模式”和“积极向上的组织文化”。以今年承接的西影圈子项目为例，今年4月，学校与西影集团签订战略合作协议，园区物业服务作为本次战略合作的首批落地项目，旨在通过双方合作，创建新的服务模式，提升园区物业管理水平，助力西影集团战略发展。

“在项目推动过程中，我们引入‘管作分离’园区运营项目托管服务模式，在西影园区开始探索‘零干扰’服务，让物业服务更有温度。同时，我们充分发挥‘管家服务’优势和以人为本的指导思路，推行‘无感服务’，试行非标准化的形象设计、作业规范，新的探索目前还在完善阶段，我们希望能够以此为契机创新推出一个独特的园区物业管理模式。”

后勤集团入驻西影园区

西影物业服务项目是后勤集团主导的校级科研机构——物业研究院正式成立后落地的第一个成果，也成为了欧亚助力城市更新的典范案例之一。在任龙刚看来，这是一个里程碑式的节点，尽管整个过程依然充满了挑战。

“在熟悉的校园园区体系里将服务发挥到极致，对后勤来说已经不算难题，但是如何在一个全新的环境、一个开放且多业态形式的文化园区内，延续欧亚后勤的高品质服务，我和我的同事们都付出了很多努力。”

欧亚后勤的先天优势正是，“不仅有理论研究的基础，更有二十余年园区服务的实战经验和‘以人为本’的思想。”因此，经过前期一轮又一轮的调研、磨合、调整，后勤集团将新模式在西影园区内逐步落地并实现了高效运行。

西影园区里的欧亚后勤人

2021年，受中国教育后勤协会委托，欧亚将作为牵头单位筹办中国教育后勤协会民办学校后勤分会成立事宜。在融入社会进行多方面交流研究的实践中，后勤集团逐渐完成了社会认知度和社会服务成效的双突破。

2022年，后勤集团受邀参与中国教育后勤协会民办院校分会筹备会议

价值创造为导向，一个具有幸福感的成长型组织

今年7月，兰州大学高等教育研究院院长邬大光教授一行来到欧亚参观，对欧亚的温度管理制度提出高度赞扬。这份赞扬解答了后勤人多年以来服务创造的核心课题——从点滴做起，以信念坚守，以使命驱动。

于欧亚后勤人而言，“坚守”二字的含义很开阔，既映照着每一位后勤人对工作岗位的坚守，更是对服务信念的坚守。“在我们的员工中，10年以上工龄的员工占比为43.18%，15年以上工龄占比为34%。就行业中流动相对比较频繁的安保团队而言，目前10年以上工龄的安保员工占比62%，15年以上员工占比48%。”

为员工组织生日会

铿锵有力的数字背后是一支用心用意为欧亚服务的高效执行团队，在任龙刚看来，建立部门组织文化、营造积极向上的团队氛围，让每一位后勤人在工作里找到归属感尤为重要。

从2014年提出“368”理论开始，欧亚后勤不断地凝练和更新组织文化以适应发展需要。当前，后勤集团将营造“以客户为中心”的氛围、“解决问题+能扛事”的氛围、“发展和关爱员工”的氛围、 “平等、开放、信任”的氛围、 “快乐工作、健康生活”的氛围——“5个氛围”作为后勤人全新的价值主张，持续推动组织成长，驱动组织转型和服务提升。

各类组织文化活动

作为一个服务型组织，“把事情做好”是努力创造价值的过程；作为一个成长型的组织，为团队里每一个人创造学习的机会，又反过来助力团队建设不断升级。

今年，后勤集团与高职学院物业管理专业展开战略合作，并于日前圆满完成了首次线下实践课程，来自公共服务中心的技术专员吴师傅将自己20多年的工作实践操作经验，现场讲解给学生们，“学生真正接触到了从自己生活中来的电器元件，整个学习氛围和评价都非常好。”

吴师傅为学生实际讲解

正如任龙刚所说，“欧亚的开放办学是全方位的，不仅面向行业、社会创造价值，同时也为每个团队、每一个个体不断创造学习成长的机会。”

他相信，在欧亚建校二十七周年之际，后勤集团将持续与欧亚一起共同成长，汲取力量，迎来更为突出的变化：

融入社会进行多维度的研究交流，把后勤的服务力转化为对外服务的新价值，推动员工成长、助力人才培养，精心谋事、用心做事、专心成事，我们有责任、更有信心做好这件事。